Laboratorio farmacéutico, líder en cinco segmentos de mercado, con sede en EE.UU. y operando en más de 150 países

Reto: Generar impactos rápidos en el modelo de liderazgo en varios países de América Latina mediante la capacitación de gerentes en nuevas habilidades de liderazgo. Ampliar la penetración de la empresa en segmentos clave, aumentar el margen y aumentar los ingresos en determinadas líneas de productos.

Acción: Diseño "a medida" de programas de desarrollo y facilitación de estos programas en tres idiomas, involucrando al 100% de los directivos de América Latina en más de doce países. , con resultados superiores a los esperados en términos de margen, ingresos y penetración del producto.

Resultado: Aumento del margen en todas las líneas de productos, penetración de nuevas líneas de productos en mercados dominados por la competencia, aumento de hasta el 70% en los ingresos en divisas, fuerte en ciertos países y reconocimiento de la empresa como un ambiente de “Gran Lugar para Trabajar” en varios países.

El mayor grupo bancario de América Latina con 26 millones de cuentahabientes y 4.600 sucursales

Reto: Capacitar a los gerentes administrativos de las 4.600 agencias del grupo. Desarrollar el pensamiento sistémico entre los participantes, involucrando el rol del gestor administrativo y su modelo de liderazgo para motivar al equipo, operacionalizar demandas y gestionar posibles conflictos, generando nuevos negocios.

Acción: Programa de liderazgo gerencial continuo para Gerentes Administrativos de este grupo bancario. Los modelos de gestión se alinearon con 310 grupos de formación, en más de 20 ciudades diferentes, involucrando un total de 9.270 participantes, a lo largo de 10 años.

Resultado: Realineación de todos los directivos hacia los nuevos modelos de negocio, generando en 2015 un beneficio total de 5 mil millones de dólares, un crecimiento del 14% respecto al año anterior. año y alrededor del 300% en comparación con los últimos diez años.

Corporación estadounidense de generación y distribución de energía, que opera en 17 países y emplea a 21 mil personas

Reto: Identificar habilidades de liderazgo y capacitar al 100% de los gerentes, consolidando el modelo de liderazgo de la empresa en Brasil.

Acción: Se llevó a cabo un programa de capacitación experiencial de alto impacto para todos los directivos de la empresa con la participación de consejeros, directores, gerentes y supervisores. El programa se llevó a cabo durante tres años y cada una de las 27 clases se sometió a un programa presencial de una semana de duración, fuera del sitio, con el espíritu de un "campamento de entrenamiento".

Resultado: Consolidación de la cultura organizacional, diversificación de negocios y retención de talento, además de triplicar el Ebitda, que hoy alcanza los US$771 millones.

El conglomerado industrial más grande del mundo, con 200 mil millones de dólares de ingresos y 290 mil empleados, en 80 países

Reto: Fortalecer la cultura de la organización en uno de los negocios más relevantes de América Latina, luego de la adquisición de una empresa europea especializada en el segmento de energía y energía digital. involucrar a los gerentes regionales en seminarios de “Narrativa Estratégica”.

Acción: Identificación de puntos de oportunidad y diseño “a medida” de un amplio programa de “Storytelling Estratégico”, que implementó una cultura de gestión del conocimiento e intercambio de experiencias, para mejorar los resultados del negocio y optimizar la retención de ejecutivos senior y clave de la organización. Para ello, se realizaron capacitaciones, coaching y asesorías en tres idiomas, involucrando al 100% de los directivos de América Latina en más de diez países.

Resultado: Reducción de la rotación de altos ejecutivos y creación de una cultura de “storytelling” para resultados, permitiendo un proceso de intercambio de “mejores prácticas” en la región y consecuentes Incremento del negocio en un 12%. Aumento de márgenes en todas las líneas de productos y consolidación empresarial para absorber la empresa adquirida y ampliar los resultados comerciales en varios países.

Steel Group presente en 14 países de América, Europa y Asia

Reto: Crear una cultura de retroalimentación por parte de los líderes, como instrumento para crear un proceso de confianza mutua en la planta más grande de América Latina.

Acción: Taller sobre técnicas de retroalimentación y provisión de herramientas de aplicación de liderazgo alineadas a las competencias y sus respectivos indicadores, utilizando principios de Storytelling para Líderes.

Resultado: Consolidación de una cultura de valoración de las mejores prácticas, a través de la retroalimentación, utilizando los principios del Storytelling for Results. Los líderes comenzaron a involucrar a sus equipos a través de sesiones de retroalimentación, estableciendo un plan de desarrollo posterior a la retroalimentación para cada empleado.

Empresa del sector supermercados ofrece servicios diferenciados enfocados a su público igualmente diferenciado

Reto: Capacitar a los gerentes como facilitadores y reducir la brecha en las técnicas de presentación para mejorar la difusión del conocimiento. En talleres periódicos con sus equipos deberán presentar los contenidos de forma didáctica, objetiva y estimulante.

Acción: Todos los gerentes participaron en un programa “adaptado” de técnicas de facilitación. Con esto, cada participante podrá identificar aspectos para mejorar su presentación, enfatizando la importancia de organizar las ideas, facilitar los grupos y los recursos a utilizar, a través de los principios del Storytelling.

Resultado: Aumento de la autoestima y la confianza en sí mismos de los facilitadores. Se optimizaron los tiempos de reunión y se incrementó el nivel de participación y retención de conocimientos. Ha habido un aumento considerable en la difusión del conocimiento colectivo, lo que permite un mejor servicio al cliente.

Empresa francesa presente en 80 países

Reto: Diseñar e implementar un proceso audaz de cambio cultural para sus directivos en todo el mundo, a través de un Programa Global de Mentoría, involucrando a la alta dirección. Uno de los objetivos estratégicos más relevantes es la retención de ejecutivos. Además, el deseo era desarrollar nuevos talentos, ampliando la gestión del conocimiento de la organización en sus diversos segmentos. Debido a la falta de talento para posiciones estratégicas, lo que resultó en una expansión limitada en algunos segmentos y/o países.

Acción: Llevar a cabo un Programa de Mentoría amplio, global y multicultural, que involucró a todos los niveles directivos de la empresa en todos los países de Latinoamérica, en cuatro idiomas. Se llevó a cabo un proceso estratégico de seguimiento de mentores y aprendices para mejorar los impactos organizacionales.

Resultado: Aumento significativo de la retención de talento, disminución de la rotación y mayor intercambio de conocimientos en toda la organización, en su nivel de gestión estratégica. Identificación y desarrollo de nuevos talentos y mayor rapidez y calidad en los procesos de sucesión de puestos, permitiendo la expansión de actividades en algunos segmentos/países clave en posiciones estratégicas.

Profesional en un momento de transición profesional y fijación de objetivos

Reto: Promover el análisis de los logros personales y profesionales y reflexionar sobre nuevos objetivos profesionales, alineando las habilidades existentes con los nuevos proyectos que se harán posibles.

Acción: Se aplicó el modelo “Proceso de Alto Impacto” (HIP), que utiliza principios de storytelling y un enfoque concienzudo. Las sesiones involucraron mapeo, planificación y un plan de acción para ayudar al coachee que necesitaba tomar una decisión profesional para los próximos tres años.

Resultado: Realineación del enfoque profesional, con un impacto positivo en tu calidad de vida y autoestima.

Inversores que operan en varios países de América

Reto: Promover un análisis de los logros de los últimos cinco años de actividad en el mercado de inversión con el objetivo de crear un plan de acción coherente con su desempeño personal y profesional. prioridades.

Acción: Adopción de un método híbrido que favorecía las sesiones individuales y grupales. Debido a la compleja agenda de los inversionistas, fue necesario realizar sesiones presenciales y remotas. Se aplicó el modelo “Proceso de Alto Impacto” (HIP).

Resultado: Se creó un plan de acción estratégico para cada inversionista, abarcando prioridades, objetivos personales y profesionales, que permitió el alineamiento de intereses comunes entre los socios. Además, se identificaron oportunidades estratégicas con la aplicación del proceso de generación de valor a través de una matriz de prioridades.

Empresa estadounidense de productos nutricionales que opera en más de 150 países

Reto: Incrementar el grado de “cierre” de negocios en diversos canales de distribución, adoptando un enfoque comercial a través de negociaciones basadas en valores. Proporcionar un modelo exclusivo de ventas, negociación y cierre de negocios que sería utilizado por gerentes comerciales y sus empleados en más de 15 países de América Latina.

Acción: Entender las necesidades del segmento y diseñar el modelo de Ventas Basadas en Valor “a medida”. Usar el modelo Story Listening para crear estudios de casos basados ​​en los desafíos existentes. Facilitación de programas de desarrollo en tres idiomas, involucrando al 100% de directivos de América Latina en ocho países, distribuidos en 20 grupos de capacitación y coaching.

Resultado: Crecimiento promedio del 20% en el volumen de negocio, aumento promedio en la rentabilidad que varía entre el 5 y el 15% en mercados importantes y creación de una cultura de marketing enfocada a la propuesta de VALOR en la relación con el cliente.

Empresa asiática de electrónica, presente en más de 120 países y con fábricas ubicadas en cuatro continentes

Desafío: Cambiar el concepto de enfoque comercial de los equipos que promocionan productos electrónicos en los puntos de venta para expandir el negocio en Brasil.

Acción: Diseño de un enfoque específico que se implementó en un seminario externo de impacto. El programa proporcionó una mejor comprensión de las habilidades deseadas. El aprendizaje se dio a través de la aplicabilidad de los conceptos propuestos, logrando que el grupo alcanzara los objetivos. Los participantes también ampliaron sus conocimientos y pudieron compartir sus historias de éxito utilizando los principios del Storytelling en Ventas.

Resultado: Superar el objetivo de ventas para el periodo establecido por la empresa e identificar nuevos talentos que posteriormente ocuparon posiciones de liderazgo. A través del trabajo previo y posterior se notó la transferencia de los contenidos vividos en el seminario al día a día de los equipos.

Empresa americana especializada en Gestión de Riesgos

Reto: Impulsar el negocio y aumentar los resultados a través de un nuevo enfoque de ventas con Consultative Vision.

Acción: Relevamiento de casos de éxito con creación de un inventario de mejores prácticas en venta consultiva para el negocio de la empresa. Llevar a cabo un programa de capacitación altamente interactivo, que lleve a los participantes a identificar los rituales y rutinas que refuerzan la mentalidad de venta existente centrada en el valor. Aplicación del Diagrama de Flujo de Necesidades en Ventas con Visión Consultiva para revelar el área oculta donde se generan las brechas por la diferencia entre la situación real y la situación deseada por el cliente.

Resultado: Obtener mayores resultados y cambiar el comportamiento de los asesores comerciales y ampliar la percepción de las necesidades del cliente. Mayor conciencia profesional de la necesidad de una preparación estratégica (centrada en el cliente) y técnica (centrada en el consultor). Prospección más cualitativa y cierre de acuerdos con mayor tasa de éxito.

Empresa estadounidense de asesoramiento en inversiones

Reto: Reorganizar todas las áreas de la empresa de tal manera que pueda crecer y atender a clientes más grandes y de mayor perfil, además de realizar seminarios con socios, permitiendo alineación de acciones estratégicas para los próximos diez años.

Acción: Aplicación de varias soluciones combinadas como gobierno corporativo, coaching, diseño de estrategias, reestructuración organizacional, análisis de potencial y formación de equipos. El proyecto, realizado a lo largo de tres años, permitió clasificar la cartera de clientes, implementar un programa de mejora de los servicios prestados y de la cartera de inversiones que involucra a todas las áreas de la empresa, con reajuste de la distribución y unificación de oficinas.

Resultado: La empresa creció a niveles superiores a la economía, alineó procesos y mejoró el trabajo de los socios y sus equipos. Además, permitió optimizar los procesos de atracción, captación, mantenimiento y retención de clientes.

Empresa promotora inmobiliaria

Desafío: El equipo necesitaba revitalizar el espíritu de equipo ya que el escenario de negocios había generado nuevos desafíos en los segmentos en los que opera. La evaluación de necesidades apuntó a trabajos que podrían aportar al grupo una mayor madurez en el día a día, la toma de decisiones y la integración del equipo.

Acción: Técnicas de storytelling aplicadas al team building, llevando al grupo a conocer y vivir la historia y el por qué de los valores de la empresa con el fin de eliminar lagunas de percepción. y juicios que impactan directamente en las rutinas del día a día. El trabajo también implicó capacitaciones de retroalimentación y reuniones periódicas para abordar problemas entre áreas y mitigar errores de procesos y expandir nuevos negocios. Se identificaron nuevos comportamientos que se deben llevar a cabo para enfrentar nuevos desafíos.

Resultado: Impacto positivo en todos los profesionales en relación al clima laboral, reducción de la facturación y reducción de hasta un 20% en errores de procedimiento y ampliación de nuevos negocios.

Gran institución financiera de América Latina

Reto: Implementación de un programa de remuneración y habilidades que cumpla con el nuevo estatuto interno de la organización, así como con los requisitos de los organismos oficiales. Reajuste de la estructura organizacional de 3.750 empleados, con nuevas descripciones de puestos y funciones y segregación de áreas, para atender la solicitud de auditoría externa y minimizar los riesgos corporativos.

Acción: Reestructuración completa de la empresa, con una nueva concepción de cargos y funciones, segregación de áreas y un nuevo modelo de gobierno corporativo. Luego de un año del proyecto, se produjo una remodelación de la política retributiva y de competencias de los empleados en todas las áreas de la empresa, una reducción en el número de profesionales, además de una redefinición de la misión y visión de la organización.

Resultado: La Institución se adaptó a los requerimientos legales, mitigando el riesgo de incumplimiento en áreas y funciones previamente no segregadas, optimizando la plantilla en un 15% y obtuvo un ganancia de US$67 millones luego de implementar un nuevo modelo de gobernanza. Inició un nuevo programa de recursos humanos con procesos modernos para atraer, mantener y retener el talento.

Empresa de logística suiza

Reto: Creación de una identidad única para el liderazgo, ya que luego del período de crecimiento en América Latina se contrataron profesionales de diferentes empresas y culturas. Dificultades para atraer y retener nuevos talentos. Mitigar conflictos organizacionales y reducir el ruido en la interfaz entre gerentes de diferentes áreas (que generaba baja velocidad en la captación de nuevos negocios).

Acción: Llevar a cabo programas de capacitación en liderazgo para todos los gerentes de las unidades de negocios, con sede en Brasil, Argentina, Chile, México, Perú, Colombia, Venezuela, Panamá, Costa Rica, Uruguay y Estados Unidos. Los programas se centraron en habilidades de comunicación, reuniones, estructuras matriciales, gestión de personas y gestión de nuevos negocios.

Resultado: El programa se aplicó en módulos y los resultados se midieron a medida que se completaba cada módulo. En un año, la compañía logró renovar su cartera de clientes y aumentar la velocidad de captación de nuevos negocios, generando el 17% de los ingresos anuales de nuevos clientes. El proyecto mejoró los procesos de comunicación al reducir las barreras entre áreas y permitió reducir la rotación de nuevos talentos.

Institución hospitalaria de salud

Reto: Acción conjunta de profesionales de diferentes categorías (médicos, enfermeras, administrativos) alineados con el segmento de salud, dotándolos de técnicas y herramientas de gestión.

Acción: Programa de liderazgo y gestión para profesionales de diferentes categorías, aplicado de forma modular e integrando diferentes percepciones sobre el funcionamiento de la empresa.

Resultado: Mayor integración y aceptación de diferentes percepciones, culminando en un desempeño más profesional, dirigido a clientes internos y externos y alineado con resultados.

Multinacional europea del segmento de química y biotecnología

Desafío: Estimular un entorno más colaborativo, donde todos puedan comprender su papel en un contexto empresarial dinámico, participativo y altamente comprometido y mitigar los riesgos en el proceso de migración de recursos financieros a el “Centro de Servicios Compartidos” ubicado en otro país.

Acción: Mapeo de oportunidades en procesos y líneas de comunicación y realización de un Taller de Integración del Área de Finanzas, con participantes de varios países (Argentina, Brasil, Colombia, México, EE.UU.) y Panamá), llevando al grupo a reflexionar sobre el papel de cada uno en este nuevo contexto empresarial. Se utilizaron principios del storytelling con el objetivo de estimular el diálogo entre las áreas comercial y financiera. El trabajo buscó desarrollar relaciones basadas en la confianza, incrementar el espíritu de equipo, la capacidad de gestión de conflictos y permitir la mitigación de riesgos de negocio luego de la transición de parte de los procesos al “Centro de Servicios Compartidos”.

Resultado: Migración exitosa de procesos al “Centro de Servicios Compartidos” en otro país. Mejora del ambiente y clima de negocios, lo que permitió mantener reuniones de mejores prácticas e intercambio de experiencias, con el fin de obtener un ambiente colaborativo basado en comportamientos asertivos que conduzcan a conflictos constructivos.